5 formas de evitar estafas al vender online
Desafortunadamente, las estafas son una práctica muy habitual en el comercio online, gracias al hecho de que la interacción entre los consumidores y los comerciantes se lleva a cabo de manera virtual. En principio, se podría pensar que solo los consumidores están expuestos a las estafas, pero lo cierto es que los emprendedores online también pueden ser víctimas de estos delitos. Los nuevos emprendedores son más susceptibles, por lo que a continuación una lista de las mejores formas de evitar estafas cuando haces ventas online.
Te mostramos las mejores formas de evitar estafas cuando haces ventas online
1. Solicitar datos del comprador
Una de las mejores maneras de evitar las estafas, es solicitar información personal de los compradores. Es decir, número del documento de identidad, teléfonos de contactos, facturación del producto y la dirección de envío.
Aunque estos datos pueden variar dependiendo del lugar donde el comprador esté haciendo la compra; lo ideal es hacer el respectivo chequeo de datos de manera preventiva.
Con los datos de la dirección de envió se puede tener una pista sobre qué tan segura es la venta. En general, la dirección de facturación es igual a la del envío del producto. Por tanto, si estas direcciones varían, esto debe ser tomado como una señal de alerta. Señal que solo puede ser descartada si el beneficiario del producto es un tercero que será beneficiario de un regalo sorpresa o una situación por el estilo.
2. Poseer un sistema de registro de pagadores
Disponer de un sistema de registro de pagos, es una de las mejores formas de evitar estafas cuando haces ventas online. Este mecanismo permite validar el comportamiento del cliente al momento de hacer compras, mejorando así el análisis del consumidor.
El registro puede consistir en la exigencia de proveedor un correo electrónico de verificación para permitir el acceso al sistema de pago.
3. Verificar la identidad del consumidor
Si se tiene alguna duda acerca de la veracidad de la compra, lo más recomendable es comunicarse con el cliente antes de realizar el pedido. Esta comunicación debe llevarse a cabo por un medio de comunicación diferente al utilizado para realizar la compra por vez primera.
Este método también resulta beneficioso en caso de querer comprobar que los datos de contacto aportados por el cliente son los correctos. Incluso, se puede solicitar algún tipo de identificación digitalizada por ese medio, como licencia de conducir o pasaporte. Aunque, es necesario tener en cuenta que esta petición podría levantar cierta sospecha o desconfianza por parte del comprador. Por lo que se debe manejar este paso de la mejor forma posible.
4. Poseer de un sistema de verificación de personal
Las transacciones masivas y fraudulentas por medio de un pirata informático, es uno de los mayores riesgos que puede sufrir un emprendedor online. Para evitar esto, se puede adquirir un mecanismo de verificación como CAPTCHA, este sistema emite una prueba sencilla para validar que la compra va a ser realizada por una persona física y no por un robot.
Este programa ha sido tan efectivo, que las grandes empresas han comenzado a utilizarlo en sus operaciones de contacto con los consumidores. Además, el sistema de verificación no tiene un alto costo.
5. Alerta con las ventas exprés
Para que un fraude online sea efectivo, el tiempo es clave. Mientras más rápido sea llevado a cabo el crimen, mayor la capacidad de éxito. Por lo tanto, el emprendedor debería encender sus alarmas cuando note urgencia por parte del cliente.
La mejor forma de comprobar si el consumidor no está realizando una operación fraudulenta con la compra, es comunicarse con este, con la excusa de mejorar el servicio de entrega. Y en caso de ser posible, cuestionar la urgencia por recibir el pedido.
Y tú, ¿tomas todas estas medidas?
